Veelgestelde Vragen (FAQ)
Algemeen
Wat is het verschil tussen vintage en antieke sieraden?
Antieke sieraden zijn minimaal 100 jaar oud en stammen uit historische periodes zoals de Victoriaanse, Edwardiaanse of Art Deco periode.
Vintage sieraden zijn doorgaans tussen de 20 en 99 jaar oud en vertegenwoordigen de stijl van hun tijd, zoals Retro, Mid-Century of de jaren ’70 en ’80.
Alle sieraden in onze collectie zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, authenticiteit en uitstraling.
Zijn alle sieraden origineel?
Ja. Wij verkopen uitsluitend originele vintage en antieke sieraden. Wij verkopen geen replica’s of moderne reproducties, tenzij dit duidelijk bij het product wordt vermeld.
Is elk sieraad uniek?
Ja. Vrijwel alle sieraden zijn unieke exemplaren. Zodra een sieraad is verkocht, is exact hetzelfde exemplaar meestal niet meer verkrijgbaar.
Authenticiteit
Hoe controleren jullie de echtheid?
Elk sieraad wordt zorgvuldig gecontroleerd op:
· keurmerken
· gebruikte materialen
· edelstenen
· ouderdom
· vakmanschap
· slijtage passend bij de leeftijd
Waar mogelijk maken wij gebruik van professionele testapparatuur.
Ontvang ik een certificaat?
Bij geselecteerde sieraden leveren wij een certificaat van echtheid of een uitgebreide productomschrijving. Indien een officieel laboratoriumcertificaat aanwezig is, wordt dit vermeld in de productinformatie.
Conditie
Zijn vintage sieraden gebruikt?
Ja. Vintage en antieke sieraden hebben een geschiedenis en kunnen lichte gebruikssporen vertonen. Eventuele zichtbare beschadigingen worden altijd eerlijk beschreven en duidelijk gefotografeerd.
Zijn de sieraden schoongemaakt?
Ja. Alle sieraden worden professioneel gereinigd voordat zij worden verzonden. Indien nodig worden zij tevens gecontroleerd op draagbaarheid en veiligheid.
Materialen
Welke materialen gebruiken jullie?
Onze collectie bestaat onder andere uit:
· 8 karaat goud
· 9 karaat goud
· 14 karaat goud
· 18 karaat goud
· platina
· zilver
· natuurlijke edelstenen
· parels
De gebruikte materialen staan altijd vermeld bij het product.
Zijn de edelstenen natuurlijk?
Waar bekend vermelden wij of een steen natuurlijk, behandeld of synthetisch is. Bij oudere sieraden is dit niet altijd met volledige zekerheid vast te stellen.
Maten
Hoe weet ik of een ring past?
Bij iedere ring staat de ringmaat vermeld.
Twijfelt u over uw maat? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag bij het bepalen van de juiste maat.
Kunnen ringen worden vergroot of verkleind?
Bij veel ringen is dit mogelijk. Neem vooraf contact met ons op zodat wij kunnen aangeven wat technisch verantwoord is.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats het gewenste product in uw winkelmandje, doorloop het afrekenproces en voltooi de betaling. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.
Kan ik een bestelling annuleren?
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Afhankelijk van uw land kunt u onder andere betalen met:
· iDEAL
· Bancontact
· PayPal
· Visa
· Mastercard
· American Express
· Apple Pay
· Google Pay
· Shopify Payments
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Is online betalen veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders met SSL-versleuteling.
Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden.
Verzenden jullie internationaal?
Ja. Wij verzenden naar diverse landen. De beschikbare bestemmingen en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Is mijn pakket verzekerd?
Ja. Waardevolle sieraden worden verzekerd verzonden en voorzien van een Track & Trace-code.
Hoe wordt mijn sieraad verpakt?
Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt in een luxe sieradendoosje en veilig verzonden.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. U heeft het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Het sieraad dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te worden geretourneerd.
Wie betaalt de retourkosten?
Tenzij anders vermeld zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Garantie
Geven jullie garantie?
Ja. Wij leveren sieraden die voldoen aan de wettelijke conformiteitseisen.
Mocht er onverhoopt een probleem ontstaan dat niet het gevolg is van normaal gebruik of slijtage, neem dan contact met ons op.
Hebben vintage sieraden gebruikssporen?
Ja. Normale gebruikssporen horen bij de leeftijd van een vintage of antiek sieraad en vormen geen gebrek.
Onderhoud
Hoe onderhoud ik mijn sieraad?
Wij adviseren:
· vermijd contact met parfum en cosmetica
· draag sieraden niet tijdens sporten
· bewaar sieraden apart
· reinig regelmatig met een zachte doek
· laat waardevolle sieraden periodiek controleren
Cadeaus
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten versturen?
Ja. Wij kunnen uw bestelling als cadeau verpakken. Tijdens het afrekenen kunt u dit aangeven.
Kan ik een persoonlijk bericht toevoegen?
Ja. U kunt tijdens het bestellen een persoonlijke boodschap toevoegen.
Contact
Ik heb een vraag die hier niet tussen staat.
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of per e-mail.
Wij streven ernaar om alle vragen binnen één werkdag te beantwoorden.