Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemein
Was ist der Unterschied zwischen Vintage- und antikem Schmuck?
Antiker Schmuck ist mindestens 100 Jahre alt und stammt aus historischen Epochen wie der viktorianischen, edwardianischen oder Art-Déco-Zeit.
Vintage-Schmuck ist in der Regel zwischen 20 und 99 Jahre alt und repräsentiert den Stil seiner Zeit, wie Retro, Mid-Century oder die 70er und 80er Jahre.
Alle Schmuckstücke in unserer Kollektion werden sorgfältig nach Qualität, Authentizität und Aussehen ausgewählt.
Sind alle Schmuckstücke original?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich originalen Vintage- und antiken Schmuck. Wir verkaufen keine Repliken oder modernen Reproduktionen, es sei denn, dies ist ausdrücklich am Produkt vermerkt.
Ist jedes Schmuckstück ein Unikat?
Ja. Fast alle Schmuckstücke sind Unikate. Sobald ein Schmuckstück verkauft wurde, ist das exakt gleiche Exemplar in der Regel nicht mehr erhältlich.
Authentizität
Wie überprüfen Sie die Echtheit?
Jedes Schmuckstück wird sorgfältig geprüft auf:
· Punzierungen
· verwendete Materialien
· Edelsteine
· Alter
· Handwerkskunst
· altersgemäße Abnutzung
Wo immer möglich, verwenden wir professionelle Testgeräte.
Erhalte ich ein Zertifikat?
Für ausgewählte Schmuckstücke stellen wir ein Echtheitszertifikat oder eine detaillierte Produktbeschreibung aus. Falls ein offizielles Laborzertifikat vorhanden ist, wird dies in den Produktinformationen erwähnt.
Zustand
Sind Vintage-Schmuckstücke gebraucht?
Ja. Vintage- und Antikschmuck hat eine Geschichte und kann leichte Gebrauchsspuren aufweisen. Eventuelle sichtbare Beschädigungen werden stets ehrlich beschrieben und deutlich fotografiert.
Werden die Schmuckstücke gereinigt?
Ja. Alle Schmuckstücke werden professionell gereinigt, bevor sie versendet werden. Falls erforderlich, werden sie auch auf Tragbarkeit und Sicherheit überprüft.
Materialien
Welche Materialien verwenden Sie?
Unsere Kollektion besteht unter anderem aus:
· 8 Karat Gold
· 9 Karat Gold
· 14 Karat Gold
· 18 Karat Gold
· Platin
· Silber
· natürliche Edelsteine
· Perlen
Die verwendeten Materialien sind immer beim Produkt angegeben.
Sind die Edelsteine natürlich?
Wo bekannt, geben wir an, ob ein Stein natürlich, behandelt oder synthetisch ist. Bei älteren Schmuckstücken lässt sich dies nicht immer mit vollständiger Sicherheit feststellen.
Größen
Woher weiß ich, ob ein Ring passt?
Die Ringgröße ist bei jedem Ring angegeben.
Sind Sie unsicher bezüglich Ihrer Größe? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Größe zu finden.
Können Ringe vergrößert oder verkleinert werden?
Bei vielen Ringen ist dies möglich. Kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Ihnen mitteilen können, was technisch machbar ist.
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb, durchlaufen Sie den Bestellvorgang und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Bezahlen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Je nach Land können Sie unter anderem bezahlen mit:
· iDEAL
· Bancontact
· PayPal
· Visa
· Mastercard
· American Express
· Apple Pay
· Google Pay
· Shopify Payments
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
Ist Online-Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt.
Versand
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt.
Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden in verschiedene Länder. Die verfügbaren Destinationen und Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
Ist mein Paket versichert?
Ja. Wertvoller Schmuck wird versichert und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt.
Wie wird mein Schmuck verpackt?
Ihre Bestellung wird sorgfältig in einer luxuriösen Schmuckschachtel verpackt und sicher versandt.
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, es sei denn, es liegt eine gesetzliche Ausnahme vor.
Das Schmuckstück muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig zurückgesandt werden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode.
Garantie
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja. Wir liefern Schmuck, der den gesetzlichen Konformitätsanforderungen entspricht.
Sollte wider Erwarten ein Problem auftreten, das nicht auf normalen Gebrauch oder Verschleiß zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Haben Vintage-Schmuckstücke Gebrauchsspuren?
Ja. Normale Gebrauchsspuren gehören zum Alter eines Vintage- oder Antikschmuckstücks und stellen keinen Mangel dar.
Pflege
Wie pflege ich mein Schmuckstück?
Wir empfehlen:
· Kontakt mit Parfüm und Kosmetika vermeiden
· Schmuck nicht beim Sport tragen
· Schmuck separat aufbewahren
· regelmäßig mit einem weichen Tuch reinigen
· wertvollen Schmuck regelmäßig überprüfen lassen
Geschenke
Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden lassen?
Ja. Wir können Ihre Bestellung als Geschenk verpacken. Sie können dies an der Kasse angeben.
Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Ja. Sie können während des Bestellvorgangs eine persönliche Nachricht hinzufügen.
Kontakt
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Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.